Ich habe mich dazu entschlossen neue Felgen für den Winter bei reifen.com zu bestellen. Warum?
- lokaler Händler bietet gewünschte Felge nicht an
- übersichtliche Website
- gute Preise
- Vorschau wie die Felge auf meinem Auto in etwa aussehen wird
- Gutachten als PDF zum Download
- Laut Lieferbedingungen Lieferzeit von bis zu 7 Werktagen
25.10.2007
Bestellung von vier Felgen via Giropay. Problemlos. Bestätigung der Bestellung per E-Mail.
26.10.2007
Zusendung des des Gutachten/ABE als PDF per E-Mail.
29.10.2007
Bestätigung des Zahlungseingangs per E-Mail. Eine Stunde später ein weiterer Hinweis per E-Mail, dass die Ware jetzt für mich geordert wird. Hm, eigentlich ging ich davon aus, die hätten das auf Lager. Na schön, abwarten. Können jetzt ja nur noch 7 Werktage sein. In meinem Kunden-Konto bei reifen.com kann ich jetzt jederzeit den aktuellen Status meiner Bestellung einsehen.
02.11.2007
Bestätigung, dass Ware jetzt auf Lager liegt und für mich »reserviert« wurde. Kurz darauf eine weitere E-Mail die besagt, dass die Felgen jetzt versandfertig ist und umgehend zugestellt wird.
05.11.2007
Bestätigung des Versands am 02.11.2007 inklusive vier Paketnummern bei DPD. Leider kann eine der Paketnummern nicht gefunden werden. Kommen da etwa nur drei Felgen?
06.11.2007
Die Felgen sind eingetroffen. Alle vier. Scheinbar hat die DPD hier geschlampt und die vierte Felge nicht richtig bzw. gar nicht gescannt. Mit den Felgen kam auch gleich eine schriftliche Rechnung. Auf dieser steht bei der Position für die Radschrauben allerdings »Farbe: rosa«. Da bin ich ja mal gespannt wie die morgen aussehen sobald ich die Felgen in der Werkstatt montiert werden. Ich hoffe mal auf einen EDV-Fehler.
07.11.2007
Rosa sind nur die Zentrierungshilfen. Kein Problem. Die Felgen haben keine Schrammen und waren gut verpackt. Radschrauben sind natürlich auch dabei. Was allerdings fehlt sind die Felgendeckel. Eine freundliche Stimme bei reifen.com versicherte mir, dass sie umgehend nachgeliefert werden.
14.11.2007
Die Felgendeckel sind jetzt auch da.
Fazit
Der Bestellvorgang und die sehr ausführlichen Benachrichtigungen über den aktuellen Stand sind vorbildlich. Die Lieferung erfolgte zügig und die Dame am Telefon war sehr hilfsbereit und unkompliziert als es darum ging die vergessenen Felgendeckel nachzuliefern. Würde ich nochmal bei reifen.com bestellen? Ich denke schon.